La première mission, qui a abouti à la création de 22 Conseils.
Suite à une rencontre avec Monsieur Mohed Altrad, président du club de rugby de Montpellier, le MHR, un accompagnement a été mis en place avec l’équipe dirigeante pour :
- réaliser un audit du parcours client :
- Comment les spectateurs se déplacent dans le stade :
- avant le match
- pendant la mi temps
- après le match
- Que consomment ils, et où consomment ils ?
- Que propose le MHR pour accroître les dépenses ?
- Comment les spectateurs se déplacent dans le stade :
De cet audit, réalisé un jour d’affiche de Top 14, nous avons réalisé une synthèse :
- Etat des lieux
- Pistes d’améliorations
Et celui-ci a été présenté à l’équipe dirigeante, afin qu’ils puissent rapidement mettre en place certaines solutions proposées, en fonction des investissements à réaliser.
