22 CONSEILS
Parcours Client
Par l'observation, l'analyse, la mesure et la compréhension, détermination du parcours des clients dans un site et établissement d'un plan d'actions.
Immersion
Visite complète du site à divers moments pour évaluer visuellement les déplacements, en période calme et le weekend.
Echanges
Discussions ouvertes, impromptues avec des visiteurs, des employés de magasins, des salariés des entreprises de services.
Parking
Si nécessaire, organisation d'une analyse complète de la circulation du parking, avec production d'un rapport et de préconisations.
Analyse Quantitative
Si présents, analyse des données quantitatives (outils de comptages), ou étude d'implantations de ce type de solutions techniques.
Analyse Qualitative
Mise en place d'outils de mesures qualitatifs : déplacement, zones chaudes et froides d'un site, préconisations.
Rapports
Production d'un rapport d'audit comportant toutes les données obtenues et les recommandations et axes de progrès.
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